よくある質問

よくある質問

Q. 注文後に確認メールは届きますか？
A. ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 通常、ご注文からお届けまでに7〜15営業日ほどお時間をいただいております。配送状況、地域、天候、交通事情により前後する場合がございます。

Q. 追跡番号はありますか？
A. はい。発送完了後、追跡番号が発行され次第、メールにてお知らせいたします。追跡情報の反映には数日かかる場合がございます。

Q. 注文後に配送先住所を変更できますか？
A. 発送手続き前であれば変更できる場合がございます。できるだけ早めにお問い合わせください。発送後の住所変更は対応できない場合がございます。

Q. 注文をキャンセルできますか？
A. 発送手続き前であればキャンセルを承る場合がございます。発送手続き完了後のキャンセルはお受けできません。

Q. 返品や交換はできますか？
A. 商品に不備、破損、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。詳しくは「返品・交換ポリシー」をご確認ください。

Q. 商品の色味は写真と同じですか？
A. 商品写真はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用の端末やモニター環境により、実際の商品と色味が異なる場合がございます。

Q. 複数の商品を注文した場合、同時に届きますか？
A. 商品によっては、別々に発送される場合がございます。その場合、追跡番号が複数発行されることがあります。

Q. 支払い方法は何が使えますか？
A. クレジットカード、その他当店が指定する決済方法をご利用いただけます。利用可能な決済方法は購入手続き画面にてご確認ください。

Q. 問い合わせの返信にはどのくらいかかりますか？
A. 通常1〜3営業日以内に返信いたします。お問い合わせ内容や混雑状況により、返信までにお時間をいただく場合がございます。